Contato - Labella Pijamas
Estamos Aqui Para Ajudar! 💙
Na Labella Pijamas, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença. Nossa equipe está pronta para responder suas dúvidas, resolver problemas e garantir que você tenha a melhor experiência possível.
📧 E-mail Principal
labellapijamas@gmail.com
- ⏰ Prazo de resposta: até 48 horas úteis
- 📅 Atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h
- 🚀 Retorno mais rápido em dias úteis
🌐 Acesse Nosso Site
www.labellapijamas.com
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📝 Antes de Entrar em Contato
Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos:
Para Dúvidas sobre Pedidos:
- 🔢 Número do pedido
- 📋 CPF do comprador
- 📦 Código de rastreamento (se disponível)
- 📸 Fotos (em caso de problemas com o produto)
Para Dúvidas sobre Produtos:
- 🛍️ Nome ou código do produto
- 📏 Tamanho desejado
- 🎨 Cor/modelo de interesse
Para Trocas e Devoluções:
- 🔢 Número do pedido
- 📋 Motivo da solicitação
- 📸 Fotos do produto (se for defeito)
- 🧾 Nota fiscal
❓ Principais Motivos de Contato
🛒 Dúvidas Sobre Compra
- Como funciona o processo de compra?
- Quais formas de pagamento aceitam?
- Como calcular o frete?
- Posso parcelar minha compra?
📦 Rastreamento e Entrega
- Onde está meu pedido?
- Por que meu pedido está atrasado?
- Como rastrear minha encomenda?
- Posso alterar o endereço de entrega?
🔄 Trocas e Devoluções
- Como faço para trocar um produto?
- Qual o prazo para devolução?
- Como exercer o direito de arrependimento?
- Posso trocar por outro tamanho?
🏷️ Informações de Produtos
- Qual o tamanho ideal para mim?
- Qual a composição do tecido?
- Esse produto está disponível?
- Quando haverá reposição?
💳 Pagamento
- Meu pagamento foi aprovado?
- Como funciona o parcelamento?
- Posso alterar a forma de pagamento?
- Quanto tempo demora para aprovar?
📄 Nota Fiscal
- Não recebi a nota fiscal
- Preciso da nota fiscal para outra pessoa
- Como solicitar segunda via?
🎁 Presentes
- Posso enviar como presente?
- Vocês têm embalagem de presente?
- Posso incluir mensagem?
🕐 Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábados, Domingos e Feriados: Não atendemos
📌 Nota: Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
📨 Modelos de E-mail
Para facilitar, aqui estão alguns modelos que você pode usar:
Para Dúvidas sobre Pedido:
Assunto: Dúvida sobre Pedido #[número]
Olá, Labella Pijamas!
Nome: [seu nome]
CPF: [seu CPF]
Número do Pedido: [número]
Dúvida: [descreva sua dúvida]
Aguardo retorno.
Obrigado(a)!
Para Solicitação de Troca:
Assunto: Solicitação de Troca - Pedido #[número]
Olá, Labella Pijamas!
Nome: [seu nome]
CPF: [seu CPF]
Número do Pedido: [número]
Produto: [nome do produto]
Motivo: [tamanho, cor, etc.]
Aguardo instruções para envio.
Obrigado(a)!
Para Reclamação de Produto Defeituoso:
Assunto: Produto com Defeito - Pedido #[número]
Olá, Labella Pijamas!
Nome: [seu nome]
CPF: [seu CPF]
Número do Pedido: [número]
Produto: [nome do produto]
Defeito: [descreva o problema]
Em anexo, segue foto do defeito.
Aguardo retorno.
Obrigado(a)!
📱 Redes Sociais
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- 🎁 Promoções exclusivas
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📍 Dados da Empresa
Razão Social: Nicolau Negócios Digitais
CNPJ: 61.538.049/0001-97
E-mail: labellapijamas@gmail.com
Site: www.labellapijamas.com
⚡ Respostas Rápidas
Quando meu pedido será enviado?
Após aprovação do pagamento, em até 3 dias úteis. Você receberá e-mail com código de rastreamento.
Como rastreio meu pedido?
Use o código enviado por e-mail em www.correios.com.br/rastreamento
Posso cancelar meu pedido?
Sim, se ainda não foi despachado. Entre em contato urgentemente.
Qual o prazo de entrega?
Varia por região: 3-25 dias úteis após postagem. Consulte no checkout.
Como faço uma troca?
Entre em contato em até 30 dias do recebimento informando número do pedido.
O site é seguro?
Sim! Usamos criptografia SSL e seguimos a LGPD.
🛡️ Canais Oficiais de Reclamação
Se você não ficou satisfeito com nosso atendimento ou solução:
Consumidor.gov.br
Plataforma oficial do governo federal
👉 www.consumidor.gov.br
Reclame Aqui
Portal de reclamações
👉 www.reclameaqui.com.br
Procon
Órgão de defesa do consumidor da sua cidade
👉 Consulte o Procon de sua região
💬 Feedback e Sugestões
Sua opinião é muito importante para nós!
Adoramos receber:
- ✅ Elogios e depoimentos
- 💡 Sugestões de produtos
- 📝 Críticas construtivas
- 🐛 Relatos de problemas no site
- 🌟 Avaliações de produtos
Envie para: labellapijamas@gmail.com
Assunto: Feedback - [sua sugestão]
🤝 Trabalhe Conosco
Interessado em fazer parte da equipe Labella?
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📋 Assunto: Currículo - [sua área]
🤝 Parcerias e Colaborações
Interessado em parceria comercial, divulgação ou colaboração?
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📋 Assunto: Parceria - [tipo de proposta]
Respondemos propostas de:
- Influenciadores digitais
- Blogueiros de moda
- Revendedores
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📰 Imprensa
Para solicitações de imprensa, assessoria ou mídia:
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📋 Assunto: Imprensa - [veículo/assunto]
Disponibilizamos:
- Press kit
- Imagens em alta resolução
- Informações da empresa
- Entrevistas (mediante agendamento)
❗ Importante
✅ Respostas que Você Vai Receber:
- Confirmação de recebimento da sua mensagem
- Solução clara para seu problema
- Instruções detalhadas quando necessário
- Prazos realistas e transparentes
❌ O Que NÃO Fazemos:
- Solicitar senha ou dados bancários por e-mail
- Enviar links suspeitos
- Pedir depósitos ou transferências para contas pessoais
- Cobrar taxas extras não informadas no site
🔒 Atenção: Todos os pagamentos são processados exclusivamente pelo site. Desconfie de contatos solicitando pagamentos fora da plataforma.
📋 Perguntas Frequentes
Antes de entrar em contato, confira se sua dúvida já está respondida em:
📄 Política de Privacidade - Como tratamos seus dados
📄 Termos de Uso - Regras de uso do site
📄 Política de Trocas e Devoluções - Como trocar ou devolver
📄 Política de Envio - Prazos e formas de entrega
📄 Sobre Nós - Conheça a Labella Pijamas
💙 Nossa Promessa
Quando você entra em contato com a Labella Pijamas, você pode esperar:
✨ Respeito - Tratamos cada cliente com dignidade e atenção
⚡ Agilidade - Respondemos o mais rápido possível
🎯 Soluções - Focamos em resolver seu problema
💬 Clareza - Comunicação transparente e honesta
😊 Empatia - Entendemos sua situação
Estamos ansiosos para falar com você!
Sua satisfação é nossa prioridade. Entre em contato sempre que precisar! 💙
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